Política de tratamiento y protección de datos personales
DigitalBiAi S.A.S. · versión 1 · octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: DigitalBiAi S.A.S.
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Sitio web: digitalbiai.com
- Correo de atención de datos: info@digitalbiai.com
- WhatsApp: +57 323 509 0382
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
3. Datos que tratamos como responsables
Tratamos los datos que nos entregas al escribirnos o solicitar un diagnóstico: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa y el mensaje que nos envías. No pedimos datos sensibles en nuestros formularios.
4. Finalidades
- Responder tus solicitudes de información o de diagnóstico.
- Preparar propuestas y prestar los servicios que contrates.
- Cumplir obligaciones contractuales, contables y tributarias.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas; puedes pedir en cualquier momento que dejemos de hacerlo.
5. Datos que tratamos como encargados
Cuando prestamos la plataforma BiAi-Nexus a otras empresas, los datos que sus usuarios dejan en sus formularios pertenecen a esas empresas, que son las responsables del tratamiento. DigitalBiAi los trata solo por su cuenta y según sus instrucciones, mediante un contrato de encargo: los guarda en un espacio aislado para cada empresa, cifra los datos sensibles con una llave propia de cada empresa, registra cada acceso en una bitácora y hace copias de seguridad cifradas fuera del servidor. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a la empresa correspondiente; si nos escribes, le trasladaremos tu solicitud.
6. Derechos de los titulares
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a info@digitalbiai.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de respuesta.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo; si no fuera posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles; si no fuera posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso por roles con segundo factor para la administración, cifrado de datos sensibles, bitácora de accesos y copias de seguridad diarias fuera del servidor principal.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.